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聯想電腦質量有缺陷

2014-05-21 15:45:59    河北省    梁先生    點擊:

2012年8月購買聯想啟天系列電腦一臺。生產日期是2012年4月6日。電腦在2013年8月10日,啟動電腦后時間顯示零點。個人認為是電池沒電了沒介意。2013年8月16日送修聯想專賣店。聯想專賣店維修人員經過一番調試后給出的答復電池沒問題,回家后,連接電源后發現電腦無法啟動,隨后速返回聯想專賣店維修,維修人員拆機后檢測(第一次拆封),最后給出的結論是電腦主板燒了。需要更換新的主板。維修人員電話聯系報修。我問換主板收費嗎,他們回答保修期內不收費,讓我回家等聯想售后兩個工作日上門免費更換。兩個工作日后所為的聯想工程師(未出示證件及與聯想有關的資質證明標示等)上門維修。售后服務人員在沒有任何技術鑒定的情況下,只是目測機器主板,給出“主板非正常使用損壞,故不給予免費更換”的鑒定結果,更換主板收費250元人民幣,因收費問題我們意見未達成一致。后我又多次電話聯系售后.但是一直未給出一個合理的答復。聯想作為一個知名品牌,其售后蠻橫說是我們用戶的責任推脫其保修責任,違反了國家關于微型計算機修理責任的規定。做為弱勢群體的消費者對于聯想服務及質量表示失望、無奈甚至擔憂。消費者試問聯想的質量真的有那么好嗎?是不是拿著質保三年的幌子來欺騙消費者?

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