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中國質量萬里行1月4日消費投訴熱點

2019-01-05 20:11:50    中國質量萬里行        點擊:

廣汽傳祺:變速箱漏油,質保期太短

  寧夏區銀川市的胡先生于2015年2月在廣汽傳祺4S店購買GA6轎車一臺,花費14.98萬元,期間一直在4S店按時保養。2018年12月行駛到六萬公里保養時發現變速箱機電控制單元漏油,次日聯系了廣汽傳祺官方售后,被告知“需自費更換機電控制單元總成”,胡先生查閱了相同變速箱車企的質保情況,發現其他車企針對此變速箱質保都較長,特別是大眾某款達到16萬公里質保。胡先生認為: 變速箱是汽車的主要部件,六萬公里就要更換部件,讓人無法接受,廣汽傳祺涉嫌歧視購車用戶,強烈要求延長變速箱質保。

無錫中升之星汽車銷售服務有限公司:私自克扣客戶訂金

  江蘇省無錫市顏先生于2018年11月26日在無錫中升之星汽車銷售服務有限公司與銷售人員簽訂購車交付訂金合同(車型:A200L運動轎車選裝娛樂套餐,總金額279300元),支付10000元訂金,對方出具合同(編號WXZS181844),交付訂金當天(11月26日),銷售人員承諾12月16日該車會到店,客戶可以提車,并承諾如若該車不能交付,可將訂金退還給客戶。2018年12月12日,顏先生去4s店再次確認是否能按時提車,銷售人員將顏先生的購車訂金合同收回,但并未辦理退車手續,12月16-17日車已到店,但由于公司問題(未知),無法開票,所以無法按承諾時間提車,顏先生提出退訂金的要求,銷售人員不兌現之前的承諾,其領導坐視不理,導致至今無人處理該問題,多次致電奔馳廠家也得不到任何解決方案。

廣東省深圳市佳兆業悅峰小區:房子漏水,三年未解決

  深圳市唐先生于2016年9月18日在佳兆業悅峰營銷中心購買了佳兆業悅峰小區2A2402的一套面積為110.9平米的商品房,總價6416292元。手續辦理完成之后進行交房,交房當日發現屋內2樓的衛生間漏水嚴重,整個頂和門框都發黑發霉,于是花了大概半年時間讓保修辦進行問題查找和維修。當時物業給出結論是以前阿姨打掃衛生沖的水滲漏的,并承諾以后不會再漏水了。于是唐先生才搬家入住,入住半年后,在2017年的春節期間,唐先生發現2樓所有房間都有不同程度滲水,尤其是次臥和衛生間特別嚴重。唐先生又找到保修辦,竟然查不到原因。時隔一年,又臨近春節,漏水又一次發生(感覺是一到冬天冷得時候就滲水)。 唐先生的訴求是希望佳兆業地產能找專門的人上門找出漏水原因并及時解決漏水問題。

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顧家家居:實際貨品與銷售時承諾不一致

  福州市沈先生于2018年10月27日在廈門會展中心顧家家居工廠活動時購入沙發和茶幾電視柜角幾,共計38888元。商家承諾:沙發為全真皮沙發,茶幾一系列是進口大理石+全實木底座。12月5日第一次送貨,被告知電視柜和茶幾尺寸下單錯誤,送來沙發為半真皮,角幾損壞。12月19日第二次送貨,電視柜損壞。沈先生發現,家居木頭為貼橡木皮,而非承諾的全橡木! 之后與商家投訴,要求賠償與更換,并無可行進展。

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蘋果:電腦不按三包法處理售后問題

  浙江省寧波市徐先生于2018年8月16日,在蘋果專買店花費9988元購買一臺MacBook Pro (13-inch, 2017, 2 TBT3),購買回來只開機三次,使用正常,9月2日晚上再次開機時發現右下角屏裂。徐先生使用過程中無任何不當,更無任何的碰撞,多次致電蘋果售后,對方一直認定是人為破壞的,徐先生將電腦拿去售后,售后仔細查看過電腦,也承諾說無損壞痕跡,但是還是拒絕免費維修。由于花費近萬元的電腦不可能一直不用,只能先自行墊付3976元維修。

中通快遞:價值3000元的方向盤破損,拒不賠償

  深圳市林先生于2018年12月24日使用中通快遞寄出方向盤,價值3000元,從深圳寄到浙江義烏。該件到達目的地后,外包裝破損,里面的方向盤也破損,林先生打電話給中通官網,客服人員稱此單號竟然使用了3次,這個快件明明是深圳寄到浙江義烏,但是查詢顯示的是揭陽寄到金華,后續再查物流信息,竟然在官網無任何物流信息。中通工作人員稱:快件如果退回,官網就不會有任何物流信息。林先生的訴求:1.寄出的快件是由業務員包裝的,導致破損,現在要求原價賠償3000元。2.針對沒有物流信息這一情況,給予合理的解釋。

武漢富盛之家房產中介經紀有限公司:退房后,押金遲遲不退

  武漢市朱女士稱:2018年3月至11月,武漢富盛之家房產中介經紀有限公司多次以退房后一個月后退還押金為由,拒絕履行合同上退房退押金一項,甚至以各種理由推脫不退,時間長達2個月以上,同樣的情況不下20起。朱女士現在聯系不上該公司人員。訴求:依法判定黑中介富盛之家按照合同,付清所欠押金,依法裁定黑中介履行約定支付欠款費用,以及欠款違約金。

比亞迪:變速箱更換兩次之后又壞了

  天津市津南區的牛女士于2016年3月14日,在天津路迪恒泰4s店花費21.98萬購買了一輛比亞迪汽車,期間變速箱多次損壞,在質保期間給換了兩個變速箱,之后又維修過數次。現在變速箱又壞了,由于過了質保期,廠家不給換了,牛女士多次撥打客服電話未果。

蘇泊爾:燃氣灶使用不到10天,發生炸裂事故

  北京市許先生2018年12月25日從京東上采購了一臺蘇泊爾DB2E2燃氣灶,廠商于2018年12月17日送貨,12月28安裝。安裝后于2019年1月2日發生燃氣灶炸裂的事故,聯系總部客服,服務態度惡劣,不能及時派人進行更換。訴求:盡快派人進行更換并賠償相應的損失。

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武漢市中城勝海置業:違法違規捆綁銷售商品房

  2017年11月25日,龔先生在武漢市黃陂區武湖,購買了由武漢市中城勝海置業有限公司開發的樓盤聯投漢口郡二期三區7棟2單元,當時購買的時候開發商要求必須接受房價之外的精裝修服務,2000元每平米,房屋面積127平米,總計253000元,如果不接受精裝修服務,則無法購房。迫于無奈龔先生付完了所有款項以后,簽訂了購房合同和委托裝修合同,雙合同。而且房屋價格跟裝修合同價格是分開的。2018年11月,龔先生得知,當時的開發商要求必須接受精裝修服務屬于捆綁銷售精裝修,違反了中央七部委的文件精神,于是跟開發商溝通,要求解除委托裝修合同并退還捆綁精裝修的款項253000元,遭到拒絕跟威脅: 如果退裝修就要業主退房。現在受害者高達2000人左右,開發商違規收取的費用4億余元,維權遭到重重障礙!

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汽車之家:加油卡充值平臺誤充值,無人受理

  安徽省合肥市朱先生于2019年1月1日12時13分在汽車之家加油卡充值平臺充值,由于失誤將加油卡1000113400002320930誤輸為1000113400002320960,且充值平臺不顯示加油卡姓名等其他信息。導致500元加油費誤充值于他人卡上,聯系汽車之家客服,被告知不予處理。聯系中石化平臺被告知不處理,汽車之家無相關投訴渠道。

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優信二手車:隱瞞車輛維修記錄,拒承擔責任

  遼寧省沈陽市佟先生于2018年4月28日在遼寧省沈陽市鐵西區優信二手車,購買二手2017款帕薩特尊榮款,價格175000。當時銷售描述右側后門噴漆,其他位置未修理過。后經過詳細的檢查發現右側下底坎也修理過,導致雨天或者洗車車門滲水,經過檢驗也確認了這一點。銷售人員以及公司之間相互推辭。現在車商要求個人鑒定:問題出現購車之前還是購車后。佟先生再次承諾,如果此車的問題是購車后個人造成的,愿承擔一切處罰決定。

愛立萊電暖器:涉嫌虛假宣傳,售后無人理

  河北省滄州市史女士稱:2018年12月底家里老人看到電視上播放有愛立萊電暖器廣告:散熱快,低消耗,10小時只花一度電,所以通過電話購買了兩臺,花費1196元。2019年1月1日收到,史女士稱完全不是廣告宣傳的那樣,說明書和產品不符,完全沒有熱量,想退貨退款,客服電話稱說有專人回電,結果一直都沒有收到任何回復。

統一:新買泡面未過期卻發霉

  浙江省嘉興市鄒女士于2019年1月3日在商店購買統一老壇酸菜方便面,同年1月4日打開發現里面有黑色類似發霉物體。

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智行火車票軟件:捆綁加速包,強制消費

  陜西省咸陽市周先生于2019年1月3日在智行火車票APP上購買2019年2月1日回家的火車票,由于車票緊張,只買到一張無座票。之后使用該APP搶票服務,故添加了同日其他車次的搶票,周先生深知該APP有一些隱性消費,需要自己動手取消,這一次也一如既往的取消了除車票外的所有加速包等消費項目。4日凌晨6點08分,該APP發送短信告知搶票成功并在本人支付寶扣款151.5元,票價為121.5元,查看訂單時發現有30元加速包服務。周先生與該APP客服溝通得不到任何回復。周先生稱:眼下正是春運搶票的時間,而且該APP用戶量特別大,像這種捆綁式消費如果不加以管理,與以前的黃牛票何異?

路虎發現神行:變速箱頓挫嚴重

  寧夏銀川蔣先生于2018年2月購買路虎發現神行se版本suv,花費37萬元。駕駛過程中,速度到40邁時有強烈頓挫感,就像猛踩剎車,并伴有異響。市內低速開車影響行駛安全。去4s店多次檢查,刷新變速箱程序仍未解決。

奇瑞捷豹路虎發現神行:變速箱頓挫沖擊,無法降檔

  新疆區伊犁州高先生于2018年3月15日購買奇瑞捷豹路虎發現神行,花費35萬元。2018年5月2日去做首次保養,發現變速器底部有漏油現象,當時4S店工作人員進行清洗油垢,說觀察一段時間看漏不漏,從4S店把車開出整一周,5月8日再次檢查時,變速器仍然嚴重漏油,并且車輛行駛中變速箱出現升檔有沖擊,無法降擋(剎車后車向前沖的現象),有嚴重的安全隱患,車輛行駛不到兩個月,不到5000公里。高先生在網上也做了相關查詢,也有很多車輛出現此故障。2018年一年期間,變速箱頓挫和沖擊不斷,曾去過4s店做過四次維修。每次改變都不一樣。現在2019年1月4日變速箱仍存在變速箱沖擊。速度20碼時變速箱不降檔,剎車制動距離長,存在嚴重安全隱患。

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